سياسة الإستبدال والإرجاع
أهلا وسهلا بك في جو بلو.
سياسة الإستبدال والإرجاع ضمن الحالات والشروط التالية :
1 - الحالة الأولى :
اذا تم الاستلام ولم يُفتح الطرد ,فتكون الخطوات للإرجاع او الإستبدال كالأتي:
قم بالتواصل معنا من خلال قنوات التواصل الموجودة في الموقع ( إتصل بنا ).
يقوم القسم المسؤول لدينا في الموقع بتكليف شركة الشحن بالذهاب للعميل مع بوليصة لإعادة الطرد.
يتم إعادة الطرد المعني ,ويقوم القسم المكلف لدينا بمعاينة المنتج لتأكد منه فور إستلامه من قِبلنا.
بعد التأكد من المنتج وصحة عدم الإستخدام ,يُرد المبالغ المدفوعة للعميل بنفس طريقة الدفع التي تمت عند الشراء.
يتم خصم من القيمة المدفوعة لأول مرة ( قيمة الشحن وخصم نسبة 1 % من الثمن الإجمالي للطرد كمصاريف إدارية).
2 - الحالة الثانية :
اذا تم إستلام الطرد وفتح غُلاف شركة الشحن ،ولم يتم فتح او تمزيق غُلاف علبة المنتج نفسه ولم يتم استخدام المنتج، مع صلاحية المنتج وصحة خلوها من التلف والعيوب.
قم بالتواصل معنا من خلال قنوات التواصل الموجودة في الموقع ( إتصل بنا ).
يقوم القسم المسؤول لدينا في الموقع بتكليف شركة الشحن بالذهاب للعميل مع بوليصة لإعادة الطرد.
يتم إعادة الطرد المعني ,ويقوم القسم المكلف لدينا بمعاينة المنتج لتأكد منه فور إستلامه من قِبلنا.
بعد التأكد من المنتج وصحة عدم الإستخدام ,يُرد المبالغ المدفوعة للعميل بنفس طريقة الدفع التي تمت عند الشراء.
يتم خصم من القيمة المدفوعة لأول مرة ( قيمة الشحن وخصم نسبة 1 % من الثمن الإجمالي للطرد كمصاريف إدارية).
3 - الحالة الثالثة :
إذا تم إستلام الطرد وفتح غُلاف شركة الشحن ,وفتح غُلاف المنتج وظهرت عليه عيوب مصنعية أو تلف
قم بالتواصل معنا من خلال قنوات التواصل الموجودة في الموقع ( إتصل بنا ).
يقوم القسم المسؤول لدينا في الموقع بتكليف شركة الشحن بالذهاب للعميل مع بوليصة لإعادة الطرد.
يتم إعادة الطرد المعني ,ويقوم القسم المكلف لدينا بمعاينة المنتج لتأكد منه فور إستلامه من قِبلنا.
بعد التأكد من المنتج وصحة عدم الإستخدام ,يُرد المبالغ المدفوعة للعميل بنفس طريقة الدفع التي تمت عند الشراء.
يتم إستبدال المنتج بغيره أو منتج أخر مع دفع أو إعادة فرق القيمة.
يتم إعادة القيمة المدفوعة للمنتج بنفس طريقة الدفع عند الشراء ,بدون خصم قيمة الشحن أو خصم المصاريف الإدارية
4 - الحالة الرابعة :
إذا تم إستلام الطرد وفتح غُلاف شركة الشحن ,وفتح غُلاف المنتج وظهرت عليه عيوب مصنعية أو تلف خلال 14 يوم بعد الإستخدام.
قم بالتواصل معنا من خلال قنوات التواصل الموجودة في الموقع ( إتصل بنا ).
يقوم القسم المسؤول لدينا في الموقع بتكليف شركة الشحن بالذهاب للعميل مع بوليصة لإعادة الطرد.
يتم إعادة الطرد المعني ,ويقوم القسم المكلف لدينا بمعاينة المنتج لتأكد منه فور إستلامه من قِبلنا.
بعد التأكد من المنتج وصحة عدم الإستخدام ,يُرد المبالغ المدفوعة للعميل بنفس طريقة الدفع التي تمت عند الشراء.
يتم إستبدال المنتج بغيره أو منتج أخر مع دفع أو إعادة فرق القيمة.
يتم إعادة القيمة المدفوعة للمنتج بنفس طريقة الدفع عند الشراء ,بدون خصم قيمة الشحن أو خصم المصاريف الإدارية
تنويه هام :
إذا تبين بعد فحص القسم المختص لدينا خلو المنتج من أي عيوب مصنعية وأن التلف حاصل من الإستخدام الخاطئ ,يتم إعادة المنتج للعميل ويتحمل العميل كلفة الشحن للإعادة له
نوصي بالاحتفاظ بإثبات البريد والفاتورة المستلمة.
لمزيد من المعلومات حول كيفية إرجاع عمليات الشراء عبر الإنترنت، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا من خلال قنوات التواصل الموضحة في الموقع ( إتصل بنا ).